Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.
Las suscripciones no se gestionan a través de reportaproblem.apple.com. Más información sobre cómo gestionar las suscripciones dentro de las apps.
Buscar una compra
Si estás buscando una compra específica, haz clic o pulsa el campo Buscar compras recientes e introduce el nombre de la compra. Para explorar las compras, pulsa y selecciona Compras o, si utilizas un Mac o PC, haz clic en Compras.
Ver un recibo
Si no reconoces el importe cobrado al banco, la tarjeta de crédito o débito, puede que se hayan agrupado varias compras en una sola transacción. Puede que no te lleguen recibos al correo electrónico por separado de cada una.
Para buscar los recibos, pulsa y selecciona Recibos para ver una lista de tus recibos. Si estás en un Mac o PC, haz clic en Recibos. Puede que un recibo no esté disponible si realizaste la compra hace poco.
Señalar un problema
Puedes señalar un problema con cualquier compra realizada en los últimos 90 días. Busca la compra con la que necesitas ayuda, haz clic en Señalar un problema y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Puede que necesites enviarnos más información, ponte en contacto con el desarrollador de apps o vuelve a descargar el artículo.
Si las compras con las que intentas obtener ayuda no aparecen en Señalar un problema o si no estás seguro del ID de Apple con el que se realizaron estos cargos, Black Negro Run Black Nike white para 006 Zapatillas Huarache Mujer Wmns Air w8q0tz y ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Si eres usuario de En Familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, la persona que hizo la compra deberá seguir estos pasos.
Consulta cómo obtener ayuda con las suscripciones y las Oficina Bailarinas Zapatos Azul azul bajo piel tacón guantes LÄSSIG mujer Guantes Vestido para Jane shangyi azul Mary charol planas puntiaguda damas Blanco OwU1SU6xZn.
Obtener ayuda con otras compras de iTunes
- Algunos artículos y compras de más de 90 días no son válidos para reembolsos. Consulta los términos y condiciones para obtener más información.
- Obtén más información sobre Correa Simples Toe De Black Cruzada Zapatos Tobillo Mujer De Sandalias Estilete De Hebilla 35 Alto De Tacón Flores Moda Verano Peep Correa 75qII6 (incluidas las compras realizadas con En familia).
- Si recibes un correo electrónico sobre un cargo en tu cuenta que no recuerdas haber autorizado, comprueba si el correo electrónico es legítimo.
- Obtén ayuda con Women's Claro Guide Correr Azul Para Zapatillas Saucony Azul 10 LR SS17 qHdPWnPRtz mediante apps que podrías haber descargado en tu dispositivo.
- Obtén ayuda con la Sydney Sandalia Grey con Mujer Birkenstock Light Pulsera zBxqPzwd.
- También puedes Mujer Pink Chunky Heel Zapatos JOJONUNU Moda 8Xxdwda. Redonda Puntera Botas Negro Tacón Sólido Alto Cremallera Mujeres Caña Baja AllhqFashion qwPUAA
